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FAQ

Foire aux Questions

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite dans toute la France et l'Europe pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Puis-je retourner ce produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous retourner le produit. Il doit être neuf, inutilisé, et dans son emballage d’origine.

Il vous suffit de nous contacter, nous prenons en charge les frais de retour.

Le produit est-il garanti ?

Oui, ce produit bénéficie d’une garantie fabricant de 10 ans contre les défauts de fabrication. Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@homemoderna.com.

Comment entretenir ce produit ?

Un guide d'entretien est fourni avec le produit. En général, il est recommandé de le nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et d'éviter les produits abrasifs.

Est-ce que ce produit est facile à installer ou utiliser ?

Oui, une notice d’installation claire est fournie. Aucun outil spécifique n’est requis sauf mention contraire.

Pour le stockage, il est impératif de les mettre à l’abri de l’humidité et pourquoi pas près de votre cheminée car sous film plastique, les bûches sont propres et sans poussières.

Le bois densifié s’utilise dans tous les types de chauffage : foyer fermé, foyer ouvert ou insert, en complément du bois traditionnel ou en remplacement.

Il existe du bois densifié à base de résineux et du bois densifié à base de feuillus.

Les résineux s’enflamment rapidement et font de belles flammes. Ils brûlent un peu plus vite que les feuillus.

Les feuillus font un peu moins de flammes mais durent un peu plus longtemps.

Pour bien choisir votre bois densifié, il faut que :

Son pouvoir calorifique soit entre 4,5 kWh/kg et 5,5 kWh/kg,

Un taux d’humidité inférieur ou égal à 10 %,

Un taux de cendres en dessous de 1,5 %

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